Budoucnost IT? Služby!

• | Tisk |

Podrobnosti

Vytvořeno 29. listopad 2010

Napsal Redakce

Během oněch dvaceti let se mění i klíčové úkoly IT manažerů. Stoupá význam IT služeb jako jednoho z nástrojů řízení a hledají se cesty, jak tyto služby nastavit a zasadit je do fungování společnosti, tedy do zaběhnutých procesů. Co jsme se naučili už není použitelné a je spíše na obtíž. Úspěšné může být nadále jen flexibilní IT schopné reagovat na měnící se ekonomické požadavky.

Mnohé organizace dnes nakupují služby ve formě tzv. managed services. Telekomunikační operátoři nabízejí nejrůznější služby jako server hosting, managed PBX apod. Systémoví integrátoři zase poskytují složitější služby typu správa koncových zařízení, správa určité části IT infrastruktury, což je vlastně nákup sady jednodušších managed services, obvykle označovaný jako outsourcing.

Nakolik může outsourcing pomoci při překonání limitů současného IT? Pro ilustraci si uveďme některé z nich:

• Historické závislosti, tedy velké investice do infrastruktury a ERP, a nákladné heterogenní prostředí. 
• Netransparentní IT, zejména nerozklíčované náklady IT služeb.
  
• Zažité scénáře pro čerpání zdrojů, jako jsou nerozvinuté čerpání externích zdrojů (specialistů) a omezený nákup komoditních služeb včetně outsourcingu.
• Řízení dodavatelů, především nákladné služby a nedostatečná kvalita.
  

To, co dříve bylo strašákem pro IT manažera, tedy zavádění outsourcingu, je dnes transformováno do řešení, které navrhne, jak nakoupit levněji IT služby a jak je začlenit do podnikových procesů.

Zdroj: BOREJ, Jiří. Budoucnost IT je ve službách. CIO Business World.cz [online] <http://businessworld.cz/>