Nový věk inovací?

• | Tisk |

Podrobnosti

Vytvořeno 09. listopad 2008

Napsal Adam Hazdra

N=1 a R=G. Tímto záhadným spojením se dá ve stručnosti zachytit hlavní myšlenka publikace Nový věk inovací. Stěžejní argument má dvě části. Zaprvé, firmy stále více uzpůsobují výrobky na míru jednotlivým spotřebitelům metodou spoluvytváření. Autoři to označují jako N=1, tedy zaměření na zkušenost jednoho zákazníka. Předešlá kniha Budoucnost konkurence od C. K. Prahalada se už touto tématikou zabývala. Česky vyšla u nakladatelství Management Press.

Zadruhé, na světovém trhu není žádná firma s to plně pokrýt znalostní, odborné ani zdrojové nároky, které z toho plynou. Musí tudíž spolupracovat s ostatními a své činnosti outsourcovat. Toto autoři označují jako R=G, zkráceně by se dalo říci resources get global - zdroje se stávají celosvětovými. I druhá část argumentů je již známá. O otevření spolupráce mezi firmami psal mimojiné Henry Chesbrough v knize Open Innovation (2003).

Autoři věnují značnou část své knihy procesům. Považují je za podstatný prvek tvorby podnikové architektury. Procesy podle nich spojují firemní kulturu s technologickým zázemím. Poukazují ale na strnulost rozsáhlých celopodnikových procesů a systémů, které je reflektují. Varují, že tyto systémy brání firmě v dalším vývoji. Doporučují jednotlivým částem firmy používat vlastní subsystémy, které jsou s ostatními provázány na vhodných místech (business logic). Tím se lze vyhnout přemíře dat a složitému procesnímu řízení.

Pomarfin, pneumatiky a Indie

V knize dále najdeme několik zajímavých praktických příkladů. Finská firma Pomarfin šije svým zákazníkům boty na míru. Dělá to tak, že v obchodě důkladně změří lidem nohy a údaje odešle do továrny, která vyrobí botu přesně podle potřeb. Údaje uchová a příště, nedojde-li u zákazníkových nohou k nečekaným změnám, stačí jen objednat ten design, který se vám líbí. Za deset dní máte doma pár přesně na nohu.

Další věc, která stojí za pozornost – pneumatiky. Nikoli samy o sobě, ale způsob jejich prodeje. Autoři navrhují, aby prodejci opustili jednotlivé transakce a zaměřili se na dlouhodobý vztah se zákazníkem. V praxi to znamená přestat s kusovým prodejem a zavést pronájem, přičemž cenu by tvořil počet ujetých kilometrů, druh vozovky, typ vozidla a tak dále.

Posledním příkladem je proměna IT služeb v Indii. Překvapivé je, že se Indové – ta vyhlášená outsourcingová lokalita – přestávají zabývat správou aplikací a běžným programováním a že čím dál více uplatňují svou kreativitu a hledají řešení pro velmi rozsáhlý domácí trh.

Revoluci nečekejte

Celkem vzato, základy a metody podnikového inovačního systému jsou lépe popsány v Innovation to the Core, o které jste se na serveru INOVACE.CZ mohli před časem dočíst, a procesy dostatečně vysvětlují již Hammer a Champy v Reengineering the Corporation. V knize je sice pár zdařilých úvah a hrstka nevšedních příkladů, ale to je málo na tak rozsáhlou práci s odvážným názvem. Na nový věk inovací si budeme muset ještě chvíli počkat.

Mohlo by vás také zajímat

Oficiální stránky knihy zde.
Profil C.K. Prahalada zde a M. S. Krishnana zde.
Nová česká kniha o řízení procesů – více zde.
Autor pracuje jako produktový manažer ve společnosti Newton Media a zabývá se řízením inovací. Více na jeho blogu zde.