Využívejte geoslužby k marketingu

Podrobnosti
Vytvořeno 12. říjen 2010
Napsal Markéta Šalomounová

Facebook, Twitter, MySpace – sociální sítě, které zaznamenaly v posledních letech obrovský nárůst počtu uživatelů po celém světě. Využití pro marketingové účely firem na sebe nenechalo dlouho čekat a zdá se, že podobný vývoj nyní čeká geolokační služby. Ty propojují sociální sítě s informacemi o aktuální poloze uživatelů.

„Čekněte“ se v naší firmě

Zatím nejrozšířenější geoslužbou je Foursquare. V České republice jde zatím o poměrně nový trend, mluví se o přibližně patnácti stovkách uživatelů.

Po registraci do sítě může uživatel (ideálně vybavený mobilním telefonem s GPS a připojením k internetu) provést „check-in“ čili přihlášení se k právě navštívenému zajímavému místu. Tato informace může být doplněna uživatelem o komentář a je zobrazena jeho přátelům.


Nárůst počtu českých uživatelů Foursquare. (Zdroj: Eliška Hutníková, http://www.neconoveho.cz)

Pokud si zaregistrujete svou provozovnu na Foursquare, získáte snadno možnost „vzít konkurenci zákazníka přímo od dveří“. Můžete získávat pozitivní reference a doporučení nebo nabízet uživatelům nějakou konkrétní výhodu či bonus. To vše s minimálními časovými a finančními náklady.

Službu je možné propojit s Facebookem nebo Twitterem a rozšířit tak okruh informovaných osob.

Jsem starostou Brooklynského muzea!

Foursquare pro marketingové účely zatím nejvíce využívají provozovatelé restaurací a dalších podniků, pro které je klíčový příliv návštěvníků. Typicky nabízejí například „při pátém check-inu drink zdarma“. Firma nabízející jednorázové služby či produkty (třeba koupi softwaru) však musí zvolit jinou strategii.

Nabízejí se ovšem i zajímavější možnosti využití:  Uživatel s největším počtem check-inů se stává starostou („mayor“) daného místa. Uživatel-starosta tak může být provozovatelem místa (firmy, restaurace) odměněn nějakou exkluzivní výhodou. Vidina jejího získání pak bude zákazníky motivovat k častým návštěvám. Je jen na vás, jaký bonus pro svého starostu zvolíte. Pivo zdarma? Zveřejnění jeho jména a fotografie na firemním webu nebo přímo v podniku? Speciální starostovská židle nebo přednostní obsloužení?

Příkladem zajímavého využití Foursquare je web newyorského Brooklyn Museum. Kromě Facebooku, Twitteru a Tumblr (sociální síť pro blogování) je propojen i s Foursquare. Kromě zveřejněného „aktuálního“ starosty si můžete prohlédnout i starosty předchozí. Navíc v okamžiku, kdy provedete v Brooklyn Museum check-in, objeví se vaše fotografie na webu muzea a vaši přátelé si přečtou upozornění ve vašem profilu. Brooklyn Museum má tak postaráno o PR s minimálním vstupním úsilím.

Buďte první ve městě

V České republice využívá Foursquare k propagačním účelům zatím jen málo podniků. Víme o čtyřech restauracích v Praze, v ostatních městech tedy můžete být velmi snadno první. Pražské podniky jako Como Restaurant nebo Friends Coffee House, které Foursquare aktivně využívají, se zatím omezují na nenáročné akce typu nápoje zdarma pro uživatele této služby.

Podle slov Matouše Petráně z pražského Como Restaurant službu využívá zejména velké množství cizinců: „Přijdou na Václavák, jdou a vytáhnou Foursquare a vidí, že jsme jediná restaurace, která tady nabízí nějaký special v okolí, to je pro nás zajímavé, můžeme je takhle ukrást konkurenci.“ Další zkušenosti prvního restaurantu v České republice, který začal marketingově používat Foursquare, si můžete přečíst v rozhovoru s majitelem Matoušem Petráněm.


Ukázka použití Foursquare aplikace na mobilním telefonu – uživatel Chris se právě stal starostou místa a podnik mu nabízí první drink zdarma. Kromě aplikace lze využívat i webovou formu check-inu. (Zdroj obrázku: www.mobilemarketingwatch.com)

Geoslužby jsou zábavnou novinkou, která se stále rozvíjí. V současné době bohužel uživatelé v Evropě nemají stejné možnosti jako obyvatelé USA (jde například o možnost provozovatele udělovat návštěvníkům vlastní virtuální odznáčky). Vzhledem k rychle vzrůstající oblibě však tento stav nebude trvat snad příliš dlouho.

Jak začít

Po bezplatné registraci provozovatele vám Foursquare poskytne přístup do administračního rozhraní, kde můžete zadávat události typu „kdo u nás dnes provede check-in, získá …“. Dále provozovatel získá přístup k podrobným statistikám o provedených check-inech, možnost získávat recenze od uživatelů a podobně.

Foursquare můžete využít i k nenápadné sebepropagaci. Například provedete check-in na určitém místě a doplníte jej poznámkou o tom, co tam děláte. Dáte tak svým virtuálním přátelům – potenciálním zákazníkům – vědět, čím se právě zabýváte a čím jim můžete být užiteční.

Nejagresivnější formu propagace pomocí Foursquare lze v současnosti zacílit na uživatele iPhonu. Na displeji iPhonu se totiž uživatelům zobrazují informace formou tipu na zajímavé místo v blízkosti, kde by mohl majitel provést check-in.

Další možnosti

Další službou na podobném principu je Gowalla. V České republice je podstatně méně rozšířená než konkureční Foursquare.

„Zatím to vypadá, že marketingový potenciál Gowally je o řád nižší,“ připouští Martin Hassman ve své přednášce na téma marketingového využití Foursquare. Gowalla v sobě skrývá prvky populárního geocachingu – umožňuje nacházet a vyměňovat kus za kus virtuální předměty.  Nejde o jen tak obyčejné suvenýry – díky znalosti historie předmětu uživatel ví, odkud a od koho věc doputovala na své místo.


Přednáška „Zkuste použít Foursquare pro marketing“ Martina Hassmana na BarCamp Brno 2010. Slidy z přednášky naleznete zde.

Mezi další geolokační služby patří například Google Latitude nebo mobilní aplikace iPhone Loopt či MyTown. V srpnu se k provozovatelům geoslužeb přidal Facebook s aplikací Places – pro uživatele iPhone, popř. uživatele disponující mobilem s webovým prohlížečem podporujícím html5. Služba je zatím dostupná pouze v USA a nabízí pouze klasický check-in.  Počkejme si, co nabídne v budoucnu a jak se jí podaří využít vysoký potenciál počtu svých uživatelů.

Bude zajímavé sledovat, jak se geoslužby budou vyvíjet do budoucna. Propojení virtuálních přátelství s realitou kromě spousty možností přináší i jistá neopominutelná rizika. Je možné, že pro mnoho lidí budou tyto služby už trochu „za hranicí“ jejich představy o soukromí. Platí však totéž, co na všech ostatních sociálních sítích – o tom, co a komu řeknete, rozhodujete jen a jen vy.

Zdroje:

Facebook komentáře

Share on Myspace